Descripción:

ISS tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación.

Misión

Desarrollar relaciones de valor con los clientes clave, y trabajar juntamente con los diferentes equipos de operaciones para alcanzar la satisfacción del cliente, así como conseguir los resultados económicos esperados.

Funciones principales

• Comprender las necesidades de los clientes asignados, para construir relaciones sólidas y como consecuencia de ello, lograr el crecimiento del cliente, o conseguir su referencia para otros clientes del sector.
• Proponer los cambios necesarios en los servicios, para lograr la máxima satisfacción y fidelización del cliente.
• Realizar reuniones mensuales de seguimiento con los clientes para analizar los KPIs, establecer puntos de mejora y hacer un seguimiento de todas las acciones hasta su finalización.
• Desarrollar una estructura organizativa de venta capaz de alcanzar los objetivos marcados para su zona de influencia.
• Motivar a todos los miembros del equipo de operaciones, para que desempeñen su trabajo conforme a los requerimientos incluidos en el SLA del cliente.
• Intercambio de conocimientos con distintos equipos de la compañía, para conocer las innovaciones llevadas a cabo en otros clientes, con objeto de compartir métodos, procedimientos, iniciativas de mejora.
• Elaboración de ofertas de servicio para sus clientes, incluidas ampliaciones, reducciones, renovaciones de contratos.
• Hacer cálculos de rendimientos y escandallos, para analizar desviaciones de rentabilidad con los equipos de operaciones.
• Controlar la correcta emisión de la facturación mensual, asegurándose de incluir los posibles cambios del mes en curso, así como cualquier trabajo extra realizado.
• Coordinar a los departamentos de PRL del cliente y nuestro, para garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos en materia de previsión de riesgos, coordinación de actividades empresariales etc.

Requisitos:

• Titulación universitaria de grado superior o medio, o conocimientos equivalentes equiparados por la empresa y/o con experiencia consolidada en el ejercicio de su sector profesional.
• Experiencia en un puesto de responsabilidad similar.
• Se valorará de forma positiva la formación complementaria (Postgrado).
• Imprescindible inglés fluido hablado y escrito.
• Dominio de herramientas informáticas (Excel, Teams, Word, y Power Point nivel avanzado).
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional según necesidad (aprox 2-3 veces al mes).

Ofrecemos:

Contrato indefinido a jornada completa.

Trabajo híbrido.

Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados.

Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible